Service après-vente 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Assistance technique 24 heures sur 24 pour minimiser les temps d’arrêt
Nos techniciens sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an pour assurer la disponibilité de vos systèmes et la résolution de vos problèmes. MiCROTEC fournit une assistance technique continue par le biais de diagnostics à distance et d’un accès à distance sécurisé, avec une intervention rapide sur site en cas de besoin. Des techniciens et des ingénieurs expérimentés dans les domaines des grumes, du bois de sciage et des systèmes PLC diagnostiquent efficacement les problèmes, stabilisent la production et rétablissent les performances complètes du système avec un minimum d’interruptions. L’assistance est fournie via une hotline, un accès à distance ou une visite en urgence sur site, en fonction de la situation.
Cette approche complète de l’assistance contribue à réduire les risques opérationnels et renforce la confiance dans la stabilité et la fiabilité des opérations quotidiennes.
Avantages pour le client
- Une minimisation des temps d’arrêt grâce à un accès direct, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à une assistance technique experte
- Une disponibilité des systèmes, les scanners et systèmes de production restant opérationnels
- Une réponse rapide et efficace dans les situations critiques, réduisant les arrêts non planifiés et les pertes de production
- Des canaux d’assistance flexibles comprenant une assistance téléphonique, un accès à distance sécurisé et un service d’urgence
- Une intervention sur site pour les problèmes techniques complexes, lorsque leur résolution à distance ne suffit pas
- Une réduction du risque opérationnel garantissant des opérations quotidiennes stables et fiables
Toujours opérationnel. Toujours à votre service.
Une assistance de premier niveau assurée directement par des techniciens expérimentés.
Assistance technique à distance
L’assistance à distance immédiate permet de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes, ce qui minimise les interruptions et assure la continuité de la production.
Assistance sur site en cas d’urgence
Si l’assistance à distance ne permet pas de résoudre complètement le problème, les ingénieurs de maintenance MiCROTEC interviennent sur place pour rétablir rapidement la stabilité du système et les performances de production.
Devis client
